贝索斯坚守 25 年的“遗产”恐被颠覆,电商巨头亚马逊向现实低头

北京时间 10 月 13 日消息,自从上市以来,电商巨头亚马逊公司在 25 年时间里一直坚守着一个让华尔街懊恼的独特信条,那就是增长比利润更重要。
贝索斯是敢于冒险的企业家

贝索斯是敢于冒险的企业家
1997 年,亚马逊创始人杰夫・贝索斯 (Jeff Bezos) 在公司上市时发出了他写给投资者的第一封信,阐述了专注长期增长的公司战略。
“我们将继续根据长期市场领导地位的考量做出投资决定,而不是根据短期利润率或华尔街的短期反应。”他表示。
贝索斯曾对股东表示坚持长期增长

贝索斯曾对股东表示坚持长期增长
然而,在今年前三个季度过后,亚马逊的基调明显已经改变。在全球经济低迷的背景下,亚马逊销售已经放缓,其股价今年以来已累计下跌了 33%,超过了标准普尔 500 指数 25% 的跌幅,可能会遭遇自 2008 年以来最糟糕的一年。
亚马逊新任 CEO 安迪・贾西 (Andy Jassy) 在去年 7 月从贝索斯手中接过大权,但是他似乎忘记了贝索斯坚守的信条。眼下,他正处于成本削减模式中,以维持公司现金流。
对于投资者来说,亚马逊的这波节俭浪潮让他们感到陌生,他们更熟悉的是扩张模式。亚马逊的员工人数已经从 2018 年的不到 65 万膨胀到了去年的 160 万。
亚马逊最近的勒紧裤腰带趋势引发了一个更长期的疑问,这恰好发生在贝索斯离开,该公司历史上首次发生最高领导层变动之际。贾西上任后的调整促使一些分析师和前员工怀疑,这是一场正在进行的永久性战略转变,还是只是反映经济不确定性的临时重置?
贝索斯建立起了无畏的企业家形象,他愿意进行高风险的押注,这些押注可能需要巨额投资,而且可能在数年内都不会产生有意义的收入。他的最大押注就是亚马逊云计算服务 AWS,这款服务在 2006 年推出,取得了成功。在去年升职前,贾西一直领导 AWS。
亚马逊新任CEO贾西正大力削减成本

亚马逊新任CEO贾西正大力削减成本
贝索斯近几年推出的项目还包括自动驾驶机器人出租车、无收银员商店和送货无人机,所有这些都是为了让顾客的生活更方便。
他也砍掉了很多发布后没有取得成功的产品。其中,Fire Phone 手机就是最臭名昭著的例子之一。这是亚马逊的第一款智能手机,在上市一年后的 2015 年宣告停产。其他存活不长的的项目包括餐厅外卖服务、社交媒体信息流、一款可以一键补充商品的设备、票务服务、拍卖网站和在线葡萄酒商店。
“他们完全不怕终止那些不成功的产品,”亚马逊前全球通信副总裁克雷格・伯曼 (Craig Berman) 表示,“这在过去对他们来说从来都不是问题。”
贾西此前主管的云计算服务 AWS 是亚马逊的利润引擎,为该公司在其他领域的投资提供了弹药。但自从担任亚马逊 CEO 以来,贾西不得不应对 40 年来最大的通货膨胀、供应短缺以及挑战了公司长期反工会立场的激进工会运动。
最近几个月,亚马逊关闭了远程医疗服务,停售了一款儿童视频通话投影仪,几乎关闭了所有美国呼叫中心只保留了一家,解散了送货机器人团队 ,关闭了业绩不佳的实体连锁店,并且正在关闭、取消或推迟开设一些新的仓库设施。亚马逊还在考虑大幅缩小其秘密实验室“大挑战”(Grand Challenge) 的规模。在招聘方面,亚马逊冻结了零售业务的公司职位招聘。
亚马逊解散亚马逊送货机器人团队

亚马逊解散亚马逊送货机器人团队
亚马逊在上月举行了年度硬件发布会,这种活动通常会展示一两年后不一定存在的小玩意和机器人。但与之前的发布活动相比,这次活动的规模明显受到了限制。
“综合来看,亚马逊似乎比以往更关心利润率了。” 投资服务机构 D.A.Davidson 分析师汤姆・福特 (Tom Forte) 表示,他建议买入亚马逊股票。
周一,亚马逊 CEO 贾西在全球全体员工大会上谈到了最近控制成本的努力。“眼光长远的老牌优秀公司,总是会有这种波折。有几年,他们会广泛扩张。有几年,他们会自我审视,致力于盈利,稍微勒紧腰带。有时,当你拥有像亚马逊公司这样的多种业务时,你会发现一些业务在扩张的同时,另一些业务在自我审视。”贾西称。
亚马逊并不是唯一一家感到手头拮据的公司。脸书母公司 Meta 和谷歌母公司 Alphabet 也在削减成本,以应对具有挑战性的宏观环境,以及在 10 年持续增长之后出现的大幅放缓局面。科技行业公司都已宣布了裁员,冻结招聘或者降低了未来几个月的招聘目标。
不过,这并不意味着亚马逊叫停所有新支出。近几个月来,该公司一直在疯狂收购,先是同意以 39 亿美元收购初级护理提供商 One Medical,又以 17 亿美元收购了扫地机器人制造商 iRobot,还以未披露的金额收购了比利时仓库机器人公司 Clostermans。
亚马逊还表示,将在未来一年投入大约 10 亿美元用于提高一线员工的工资和福利,并计划雇佣 15 万名工人来应对假日购物高峰。
“我们正在投资大量项目,并将继续下去,”贾西表示,他提到了语音助手 Alexa、视频服务 Prime Video 和食品杂货等亚马逊继续投资的领域,“在这段时间里,我们的诀窍就是平衡那些我们认为是公司未来的长期投资、赌注和客户体验,同时真正专注于兑现它。”
今年 7 月,亚马逊连续第三个季度遭遇个位数营收增长,主要原因是其核心在线商店业务的需求减弱。在贝索斯时代的亚马逊,它的典型特征是开展试验性高风险投资。但是如今,华尔街对这种发展模式兴趣不大,贾西选择在这个时候削减成本。
贾西还在努力收缩亚马逊在疫情期间的扩张,这种扩张让公司负担了太多的仓库空间和员工。截至第二季度末,亚马逊的员工人数减少了 9.9 万至 152 万人。而在疫情期间,亚马逊的员工人数几乎翻了一番。
更多紧缩措施正在酝酿中。眼下,亚马逊正在进行年度规划,该过程分两个阶段进行,称为“OP-1”和“OP-2”。OP 代表“经营计划”。前亚马逊员工科林・布里亚 (Colin Bryar) 和比尔・卡尔 (Bill Carr) 曾在他们 2021 年的书籍《逆向工作:亚马逊内部的见解、故事和秘密》中描述了这一过程。
亚马逊股价今年已下跌32%

亚马逊股价今年已下跌32%
OP-1 通常从夏季开始,涉及数月的准备和计划。每个团队都拿出一份提案,概述下一年的主要计划,包括任何资金或新招聘员工的请求。OP-1 文件通常在第四季度开始前提交,因为第四季度涵盖了最重要的假日购物季,然后由亚马逊的高级领导团队 S-Team 进行审核。第二阶段 OP-2 将于 1 月进行。这是球队最终确定年度计划的时候,可能会根据第四季度的表现进行调整。
一位前亚马逊经理在接受采访时表示,随着经济衰退的风险上升,如果假日季的表现弱于预期,亚马逊可能会考虑进一步削减投资。该公司的另一位前经理表示,考虑到不确定性,贾西可能会更慎重地考虑批准哪些支出请求,这是亚马逊计划专注于哪些领域的信号。
亚马逊发言人在一份声明中表示,该公司不断评估“我们的产品和服务在为客户创造价值方面的进展和潜力,并定期根据这些评估做出调整”。
不过,即使亚马逊削减了开支,关停了一些项目,该公司预计也不会进行大规模裁员。亚马逊的几名前员工称,当亚马逊结束一项业务时,它通常会为员工提供申请公司其他部门工作的机会。他们通常有一到三个月的窗口期去寻找另一份工作,在此期间他们有机会会见各个商业领袖。
“亚马逊不会让优秀的人才离开。”亚马逊前高管安德莉亚・利 (Andrea Leigh) 说。她在亚马逊工作了近 10 年,从事过多个不同的业务。
但是,亚马逊员工仍有可能会失业。在亚马逊宣布关闭远程医疗服务 Amazon Care 后,该公司表示可能会裁掉 159 名员工。另外 236 名来自独立公司 Care Medical 的员工将被解雇,该公司与亚马逊签订了合同来治疗 Amazon Care 的患者。
贾西或许能够指望提高营收的一项新发明就是第二次 Prime Day 促销活动。这是自 2015 年推出 Prime Day 以来,亚马逊首次在同一年举行两次打折活动。
亚马逊将于本月晚些时候发布第三季度财报。在这之前,这场为期多日的购物活动可能会让亚马逊提前一窥 2023 年的运营前景。
来源:网易科技

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