16款机型可换新!苹果这个羊毛赶紧薅!

苹果又又又又出问题了。
很多人对于苹果生产的产品质量都是抱着无条件信任,认为其在品控方面属于业界一流水准。确实,苹果在生产相关产品时拥有一套极为专业且严格的要求,但近两年苹果在品控方面的把控越来越差劲,像什么iPhone 12大规模绿屏、AirPods 3做工不如华强北等等。
16款机型可换新!苹果这个羊毛赶紧薅!

4月22日,苹果官网又发布了新的召回维修计划,原因是苹果发现有不少Apple Watch S6的用户反映自己频繁遇到设备黑屏的情况,严重影响到使用体验,因此决定大规模召回相关产品。
16款机型可换新!苹果这个羊毛赶紧薅!

作为普通消费者的我们,自然是举双手赞成,毕竟苹果的维修策略与大部分厂商不同,除了iPhone外,大部分产品都是直接以换代修。换句话说就是如果你的产品出现了问题,苹果会重新给你一台全新的产品,唯一的缺点就是可能要等待一段时间。
加上这一款产品后,目前苹果已经有整整16款产品支持官方换新。虽说听上去确实有点不光彩,毕竟这从另一个角度来说苹果拥有整整16款产品在品控上出现了问题,但这种愿意第一时间召回有问题产品的决定还是值得友商去学习的。那么假设我们手中的苹果产品出现了问题,又该如何去享受免费维修或更换的服务呢?
想要白嫖?没那么简单
在正式开始普及苹果的维修策略之前,我先简单总结一下目前苹果所支持官方换新的产品,分别是:iPhone 12、iPhone 11、iPhone X、iPhone 7、iPhone 6s、AirPods Pro、MacBook Pro(2015款、2016款)、iPad Air3、Apple Watch 6、5、SE、3、2等。
相信很多读者乍一看会有些疑问,尤其是像iPhone 6s、Apple Watch S2这类“古董”级别的产品为何还能享有换新服务呢?
这里就拿iPhone 6s为例,从苹果官网提供的服务页可以看到,苹果已经确定部分iPhone 6s系列产品屡次出现无法开机的情况,但这个问题只会影响生产于2018年10月到2019年8月之前的iPhone。
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那么苹果为何要支持这些老产品呢?虽然苹果的每一款产品在全球都有着相当高的销量,但这些有问题的机器基本都集中在一个时间段,能够大大减少苹果维修更换的成本。况且如今还会使用这类老产品的用户更是少之又少,苹果这一操作不但增加老用户的品牌黏性,或许还能因此吸引到更多新用户,这种低成本高回报的政策着实让人不得不感叹苹果的“老谋深算”。
想想当年韩国某家手机电池爆炸对国内地区的糊弄,导致它们从国区的销售前几的水平硬生生变成了others,可以想的到苹果为了减少负面影响所下的政策就是召回,帮助客户维修好再进行一一返还给客户。
对于苹果的这种做法我们早已经见怪不怪了,例如几乎每一代苹果产品都会出现或多或少的问题,比如信号问题、主板问题等等,但只要没有影响到用户使用,苹果基本上都不会选择召回。当然,对于召回这种做法也算是维护了消费者的权益,也算是弥补了自己的过错。
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正常情况下,巨额的出货量其实难免会有一些机型存在问题,这一点确实可以理解,但是对于苹果科技巨头来说,这种低级错误就并不应该犯了。毕竟这种最简单的基础错误很有可能会严重影响到自身的口碑以及用户对自己的信任程度。
说了这么多,我们应该如何了解自己手中的苹果设备是否支持维修换新呢?就以此次召回的Apple Watch S6为例。首先我们可以通过查看包装盒上的生产日期确定自己是否属于官方回收的那一批次;如果包装盒早已丢失,我们也可以通过官网查询手表的序列号来确定是否符合要求。
这里也简单说一下如何查询Apple Watch的序列号方法:
手表上查询方法:
1. 在 Apple Watch 上,打开“设置”App;
2. 轻点“通用”>“关于本机”,然后向下滚动;
3. 寻找序列号或 IMEI;
手机上查询方法:
1. 在 iPhone 上,打开 Apple Watch App;
2. 轻点“我的手表”标签,然后轻点“通用”>“关于本机”;
3. 寻找序列号或 IMEI。
当然,苹果也为各位Apple Watch Series 6用户提供了快速查询通道,只要输入产品序列号,就能快速查询是否符合免费服务资格,苹果也特别声明,Series 6之外的任何Apple Watch产品都不在此次服务计划内,所以非Apple Watch Series 6用户就不要尝试了。
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另外需要注意的是,就像其他苹果产品免费维修计划一样,此次只针对黑屏问题,若同时出现碎屏、进水等问题,则需要用户自行付费,毕竟这类问题属于人为造成,苹果并不会替你背锅。
还有一点各位Apple Watch Series 6用户要注意,虽然这是一项全球服务计划,但服务范围仅限定原购买地,也就是说非国行产品即便出现了符合要求的问题,也不能在国内享受此服务。
苹果的品控,确实该重视了
在简单查询资料后我发现了一个很有意思的点,那就是苹果每一次集体召回都遵循同一个规律。当苹果产品还处于销售周期内,那无论产品有什么样的问题,也不会被集中召回维修。而如果已经迎来了新一代产品,那老产品必然会出现在名单当中。
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比如2021年8月,iPhone 13上市时召回了iPhone 12;2020年12月,iPhone 12刚开售不久召回了iPhone 11,2020年10月召回了2019年10月上市的AirPods Pro。我在这里也大胆猜测一下,大概在今年11月份时苹果会召回Apple Watch S7,也欢迎各位读者们到时来这篇文章中考古。
苹果的品控是不是越来越差了?之前评论区有几位在苹果产业链的读者曾反应过,苹果对技术和品控细节的把握十分严格。给苹果供应过声学部件的瑞声公司曾表示,在瑞声苹果的生产线上,软件、电脑、还有 ERP 系统都是苹果给的,要是某个地方有些小差错,苹果那边立马就会发邮件过来。而且要等苹果打开权限之后,他们才有权查看。另外,还有 20 多名的苹果工程师轮流驻场,协助他们解决问题。
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图片来源雷科技公众号评论区
而苹果挑选供应商的标准同样严格,京东方为向苹果供货OLED面板,直到第三次审查才通过测试认证。一些与苹果核心利益绑定的厂商,会被其收购;而对不符合要求的供应商,则被毫不犹豫的踢出供应链,国内的欧菲光和国外的因特尔就是这方面的例子。
不过,一些行业人士认为,近年来苹果产业链外迁至东南亚,当地的工人素质并不如中国高,这可能是导致出现苹果品控下降质疑的主要原因。
不过,虽然苹果近两年的质量水平呈直线下滑,但它依旧难以撼动苹果在市场中的地位。就以iPhone为例,根据市场调研机构IDC的报告,2020年上半年,中国高端市场份额华为44.1%,排名第一,苹果44%,排名第二。而到了2021年7月,苹果在高端市场的份额上升至63%,远超所有手机品牌,而华为则下滑到14%,两组数据基本能客观佐证,在目前的高端手机市场上,苹果依旧是“王者”。
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对于那些只喜欢买高端旗舰的消费者来说,在今年安卓旗舰手机表现不佳的情况下,iPhone是他们的首选。因此我可以简单下一个结论:只要苹果产品不出现什么特别严重的问题,基本不可能影响到实际销量。
但不管怎么样,苹果既然将自己的产品价格卖得那么贵,就理应给我们带来好的体验,尤其是像这种基础的质量问题,苹果真的不应该一而再再而三地犯了。

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